Perguntas Frequentes

As tarifas de disponibilidade têm por função pagar os custos afetos à disponibilidade do serviço 24 horas por dia, nomeadamente, os custos de conservação e manutenção das infraestruturas, de leitura e de manutenção dos ramais domiciliários.

A taxa de Recursos Hídricos visa compensar o benefício que resulta da utilização privativa do domínio público hídrico, o custo ambiental inerente às atividades suscetíveis de causar um impacte significativo nos recursos hídricos, bem como os custos administrativos inerentes ao planeamento, gestão, fiscalização e garantia da quantidade e qualidade das águas.

Sim, se existir rede pública de abastecimento de água ou de saneamento de águas residuais disponível a menos de 20 metros do limite da propriedade. Nestas situações devem ser abandonadas as soluções privativas de abastecimento de água para consumo humano ou de drenagem de águas residuais (furos e outras captações, assim como fossas sépticas) até aí utilizadas, privilegiando assim soluções coletivas devidamente controladas do ponto de vista da saúde pública e da proteção dos recursos naturais que são de todos.

Ambos os serviços são considerados funcionalmente indissociáveis, ou seja, existindo redes públicas disponíveis de água e saneamento, não poderá o Cliente optar apenas por contratualizar um dos serviços.

Para proceder à ligação, os munícipes servidos pelas redes públicas de abastecimento de água e/ou saneamento, devem dirigir-se à sede da empresa Águas de Carrazeda, S.A. e solicitar a ligação à rede pública que serve o seu prédio, trazendo a planta de localização do mesmo.

Na sequência do pedido e após ser aceite pelo requerente o orçamento apresentado, deve proceder ao respetivo pagamento, devendo ainda fazer-se acompanhar dos seguintes elementos, para proceder à celebração do contrato de prestação de serviços:

• Bilhete de Identidade / Cartão de Cidadão;
• Cartão de Contribuinte / Cartão de Cidadão;
• Licença de habitabilidade ou documento similar;
• Caderneta Predial;
• Escritura ou Contrato de Arrendamento.

Depende da existência ou não de sistema público de abastecimento próximo da sua habitação. Se pretender utilizar a água para consumo humano, só pode realizar um furo se não existir rede pública de abastecimento de água disponível (ou seja, a menos de 20 metros do limite da propriedade). Se pretender utilizar a água para outros fins, nomeadamente rega ou enchimento de piscinas, pode fazê-lo devendo solicitar a respetiva Licença à Autoridade competente (APA – Agência Portuguesa do Ambiente).

Depende da existência ou não de sistema público de saneamento de águas residuais próximo da sua habitação. Em regra, só pode fazê-lo se não existir rede pública de saneamento de águas residuais disponível (ou seja, a menos de 20 metros do limite da propriedade) devendo solicitar a respetiva Licença à Autoridade competente (APA – Agência Portuguesa do Ambiente).

Na situação de ausência de leitura, o consumo é faturado por estimativa com base no histórico de leituras imediatamente anteriores ou de consumidores equivalentes, caso essa informação não esteja disponível. Para evitar leituras por estimativa, deverá comunicar a leitura do seu contador mensalmente, preferencialmente na mesma altura do mês e tendo em conta a data habitual de realização de leituras pela empresa.

Se detetar uma rotura visível ou fuga na sua rede predial feche de imediato a torneira de segurança do seu contador e, se necessário, contrate um técnico habilitado para efetuar a reparação. A Águas de Carrazeda S.A. efetua apenas reparações na rede pública.

Caso identifique uma rotura ou fuga de água na rede pública, agradecemos desde já que nos contate para:

Comercial: +351 278 617 736 (9h-17h)
Avarias: +351 917 227 325 (24 h)

Poderá consultar os resultados das análises sobre a qualidade da água na área Informações – Controlo da Qualidade da Água.